优先支持

在太平洋时间（美国、加拿大、墨西哥、中/南美洲）或格林威治时间（欧洲）的周一到周五上午 8:00 到下午 4:30 拨打 MET/SUPPORT 支持热线，向资深的软件专家咨询。或者通过传真或电子邮件发送您的问题。您的问题将会得到优先处理。（请注意，此服务在亚太地区有一定限制，并且取决于当地的资源。请联系您当地的福禄克办事处或代表机构，查询优先支持计划的详细信息。所有的服务计划并非在所有国家/地区都相同）。

软件更新

当 MET/CAL Plus 软件有更新时，支持计划的会员会立即获得通知。更新一般包括小的改进和错误的“修复”。在您的会员服务期内，我们会以最快捷方便的方式（例如通过网络下载）为您提供这些更新。

软件升级

在服务期内，金牌支持计划的会员可以升级至任何新版本的 MET/CAL、5500/CAL 或 MET/TRACK，完全免费。通常每 12 个月会发布主要的软件版本，所以仅此一项就可能弥补您所付的 MET/SUPPORT 金牌支持计划会员费用。并且您始终可以使用最新版本的软件并获得优先的支持，让您高枕无忧。

培训折扣

在金牌支持计划会员期内，您可以享受全部校准软件培训课程的 20% 折扣。福禄克经验丰富的讲师将在小规模课堂上结合课程和实际动手实验，提供最透彻的培训，并鼓励团队互动。

访问程序库

MET/CAL 有保证的程序库中的程序都是根据仪器制造厂商建议的技术指标精心编写的。这些程序完全能够保证客户所要求的质量，并且都是以成本价提供的。MET/SUPPORT 金牌支持计划的会员可以免费、不受限制地访问有保证的程序库，得以节省时间并提高工作效率。

定制校准程序开发享受折扣

如果我们的程序库中没有您需要的程序，我们可以帮助您开发。福禄克训练有素的软件工程师将根据您的要求编写满足特定需要的程序，节省您的时间和人力。作为金牌支持计划的会员，您可以节省可观的费用 － MET/SUPPORT 金牌支持计划会员的程序开发折扣高达 20%。

数据库服务

系统管理员使用密码来访问 MET/CAL、5500/CAL 和 MET/TRACK 中的安全功能。如果万一丢失或忘记密码，对于 MET/SUPPORT 金牌支持计划会员也不是问题。MS-PSWD 服务可以帮助您重新找回丢失的密码，而且是免费的。如果数据库受到破坏，我们也能为您提供帮助。利用我们的 MS-DBFIX 服务，可以修复大多数损坏的数据库，并向您返回可立即使用的数据。

磁盘质保

与白银级支持计划相同，金牌会员可以从福禄克收到免费更换的程序 CD 或许可证盘，序列号与您原来的磁盘相同。该项服务可为您提供保障，避免因软件磁盘的不慎丢失或损坏而造成的损失。

MET/SUPPORT 黄金支持计划会员号

您应该保存好黄金会员号，以备在需要优先 MET/SUPPORT 技术支持时使用。为了获得优先的支持服务，您必需提供您的会员号。

根据工作需要订购黄金支持计划

MET/SUPPORT 金牌支持计划会员资格分为两个级别，分别覆盖单个或多个工作站，使您可以根据单位的校准工作站数量购买相应的支持计划。您可以选择单个工作站的黄金会员服务，或者增加很少的费用选购多工作站的黄金会员服务，最多可覆盖一个 MET/BASE 服务器上的四个运行福禄克计量软件的工作站。也就是说，只需一个黄金会员帐号，您即可以免费升级四个工作站的软件。

谁可以参加 MET/SUPPORT 黄金支持计划?

MET/SUPPORT 黄金支持计划目前在美国、加拿大、墨西哥、中/南美洲和欧洲提供。其他国家/地区的客户请联系您当地的福禄克代表机构，咨询 MET/SUPPORT 黄金支持计划的详细情况。亚太地区的 MET/SUPPORT 黄金支持计划取决于当地资源的可用性，并且范围在不断扩大。